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ご利用ガイド

ギフトラッピングサービス

Ray onlinestoreではオリジナルのギフトラッピングをご用意しております。
シーンに合わせてご利用ください。
 
 
無料ラッピング

商品のサイズに合わせて透明パック、または包装紙・紙袋でのラッピングをご用意しています。
商品を複数ご注文の場合はラッピングの分け方(別々にラッピング、ひとつにまとめてラッピングなど)をご記入ください。
※商品により、ラッピングタイプが異なります。写真以外のラッピングになる場合もございます。あらかじめご了承ください。

 
有料ラッピング(¥324 税込)

商品のサイズに合わせてギフトボックスをご用意しています。
有料ラッピングを複数個ご希望の場合は、数に応じて別々にご注文ください。¥324はラッピング1つあたりの金額になります。
※箱のサイズに対応できない大きさ・形状の商品などについては、ラッピングをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • ご注文者様とラッピング商品のお送り先が同一の場合には納品書を同封しております。
    納品書不要の場合にはその旨を備考欄にご記入お願いします。

配送方法・送料について

佐川急便
送料は全国一律550円いただいております。
1回のお買い上げが10,000円(税抜)以上の場合は送料無料となります。
(北海道、沖縄、離島を除く)
また、お届け先のご住所によっては時間指定をご利用いただけない場合もございます。
ネコポス
商品を配送先のポストへ投函するシステムです。

※下記をご了承の上、ネコポスをお選びください。
・ネコポス商品を複数ご購入の場合、佐川急便での発送に変更させていただくことがございます。
・商品は厚み2.5cm以内に折りたたんで発送します。
・日時指定や代引はご利用いただけません。
・ポストに入らない場合は持ち帰ります。
・有料ラッピングをお選びの場合、ネコポスでの発送はできません。

お支払い方法

代金引換
支払総額は商品代金合計+手数料+送料になります。
代引き手数料324円はお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。

※代金は商品配送時に配達員に現金もしくはクレジットカードでお支払いください。
※離島につきましては別途中継手数料がかかります。
※代金引換便発送後のキャンセルに関しましては、配送料および手数料をご負担いただきます 
クレジット

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ペイ
Amazon Pay
アマゾンアカウントでお支払いいただけます。
銀行振込
※銀行振込は代金先払いです。
※ご注文後、お振込口座をメールにてお知らせしますので『7日以内』にお振込みください。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いします。

返品・交換について

返品期限
不良商品の場合、商品到着日より7日以内であれば交換を承ります。
交換商品が欠品の場合は、返品を承ります。
まずはお電話またはメールにて返品・交換希望の旨をお知らせください。
※お客様のご都合による返品・交換の際の送料はお客様でご負担下さいますようお願い致します。
発送時の送料や決済手数料、返金にかかるお振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
下記の商品については返品をお受けできませんのでご注意ください。
■返品/交換をお受けできない商品
・ お届けから7日以上経過した商品
・ お客様が汚損、破損された商品
・ 商品の箱や袋などが破損、紛失、破棄された商品
・ 返品/交換のご連絡から1週間以上経過して到着した商品
・ 事前のご連絡なしに返送された商品

Q&A

 

商品について

 
再入荷はありますか?

再入荷の予定がある商品に関しては商品ページにて、「再入荷予定」と記載しております。
その他の商品に関しては、基本的に再入荷がございませんのであらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

商品の仕様変更・カスタムはお願いできますか?

20枚以上のご注文に限りご相談を受け付けております。
ご希望の際はお問い合わせください。
お支払いは『銀行振込』『代引き』のいずれかのみとなります。クレジット・Amazonpay・楽天pay・Yahoo!ウォレットはご利用いただけません。

修理はできますか?

申し訳ありませんが、お直しのサービスは行っておりません。最寄りのリペアショップ等にご相談ください。

在庫が購入希望数より少ないのですが

ご用意可能な場合がございます。
メールまたはお電話にてお問い合わせください。

県外での取り扱い店を教えてほしい

弊社運営のDECHO、NAPRON商品の取り扱い店は下記をご覧ください。
DECHO取り扱い店
NAPRON取り扱い店

 

ご注文について

 
電話注文はできますか?

代金引換でのお支払い方法のみ対応が可能です。
いただいたお電話で在庫の確認と送料を含めた合計代金、発送日をお伝え致します。

ご注文の確認メールが届かないのですが

メールが届かない場合以下の可能性がございます。
・ご注文が正常に完了していない
・登録時のメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダ振り分けられている
・弊社都合の未送信
ご注文内容を確認していただき、迷惑メールフォルダにも振り分けられていない場合は大変お手数ですが問い合わせフォームよりお問合せください。

プレゼント用のギフトラッピングはできますか?

ギフトラッピングを承っております。
ご利用の際はご注文時にご指定ください。

領収書の発行はできますか?

代金引換では配送業者の配送伝票についている領収書をご利用ください。
コンビニ支払いではお受け取りの「領収書」が、正式に領収書としてご利用いただけます。
その他の領収書をご希望の場合はご注文の際にお申しつけください。

海外への発送はできますか?
For international shipping

直接の海外配送は行なっていませんが、海外からサイトにアクセスした場合、『Worldshopping.global』の提供する商品購入代行サービスをご利用いただき、ご購入いただくことが可能です。
Shopping agency service "Worldshopping.global"
You can request a shopping agency service "Worldshopping.global" to buy itmes on behalf of you and to have them shipped. This service is conducted by zig-zag,Inc.
Please press a banner of Worldshopping on shopping page.
By using this service,
・You can easily and smoothly buy items in English.
・You can use not only credit card, but also Paypal and debit card such as China UnionPay.
・Besides merchandise price total, it will cost 10% of Merchandise price total as commission fee, domestic shipping charge in Japan, overseas shipping charge, and handling charge.
To see more details about the agency service "Worldshopping.global"
https://www.worldshopping.global/en/help

お支払い方法の変更は可能でしょうか?

一度キャンセルの上、改めてご注文のお手続きをお願い致します。
ご連絡いただけますと、先にいただいた注文分のキャンセル手続きをいたします。

注文内容の変更はできますか?複数注文を1つにまとめることはできますか?

申し訳ございませんが、ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
ご注文の際はご注文内容をよくお確かめの上、ご注文ください。

発送日を教えてください

営業日の都合によりご注文完了から発送まで1〜3日いただいております。
それ以上に遅れてしまう場合はメールまたは電話にてご連絡いたします。

 

返品・交換について

 
注文した商品を返品・交換したいのですが

不良商品の場合、商品到着日より7日以内であれば交換を承ります。交換の商品が欠品の場合は返品を承ります。
お客様のご都合による返品・交換の際の送料はお客様でご負担いただいております。
発送時の送料や決済手数料、返金にかかるお振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
詳細は【返品・交換について】をご確認ください。

返品後クレジット請求がされているのですが

クレジット会社の締め日の関係で一度お支払い請求となる場合があり、その場合は次月で精算されます。
ご利用明細へ記載されるタイミングにつきましては、ご利用頂いている各クレジットカード会社により異なります。

特定商取引法に基づく表記

 
販売業者
株式会社Ray
運営統括責任者名
元田恵介
郵便番号
700-0976
住所
岡山県岡山市北区辰巳2-101
商品代金以外の料金の説明
販売価格とは別に配送料(全国一律540 円)、代引き手数料(324円)がかかる場合もございます。
申込有効期限
ご注文後7日以内といたします。ご注文後7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
不良品
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。交換をさせていただきます。交換商品が欠品の場合は返品させていただきます。この場合の送料等は弊社で負担させていただきます。
販売数量
各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期
入金時期にもよりますが、基本的にご注文の7日以内にお届け致します。
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※月曜日が定休日になっておりますので、日曜日の午後〜月曜日にご注文いただいた商品は火曜日に発送させていただきます。
お支払い方法
■クレジットカード決済
支払時期:ご利用のカード会社ごとに異なります。
VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX

■代金引換(佐川急便e-collect)
商品到着時ドライバーにお支払いください。

■Amazon pay
お持ちのアマゾンアカウントでのお支払いが可能です。

■楽天ペイ
楽天IDに登録しているクレジットカードでお支払いが可能です。

■銀行振込
ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください(前払いとなります)
7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご依頼人様の名義がご注文時と相違する場合、ご入金の確認ができませんのでご注意ください。
商品はご入金確認後の発送となります。

『カード決済』は、クレジットカード決済代行のGMOイプシロン株式会社 の決済代行サービス を利用しております。 ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。
お支払い期限
■クレジットカード決済
ご利用のカード会社ごとに異なります。

■代金引換(佐川急便e-collect)
商品到着時にお支払いください。

■Amazon pay
Amazonアカウントにご登録のカード会社ごとに異なります。

■楽天ペイ
楽天IDにご登録のカード会社ごとに異なります。

■銀行振込
ご注文日より7日以内に当店指定の口座へお振込みください
返品期限
不良商品の場合、商品到着日より7日以内であれば交換を承ります。
交換商品が欠品の場合は、返品を承ります。
まずはお電話またはメールにて返品・交換希望の旨をお知らせください。
※お客様のご都合による返品・交換の際の送料はお客様でご負担下さいますようお願い致します。
発送時の送料や決済手数料、返金にかかるお振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
電話番号
086-259-1425
公開メールアドレス
info@ray-inc.com
※メールでのお問合せにつきまして弊社からお客様へ送信したメールが迷惑メールに分類されてしまうことがございます。 ご迷惑をおかけしますが、問合せに対する返信がない、受注完了メールが届かない、などの場合は一度迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。
ホームページアドレス
http://ray-onlinestore.ray-inc.com
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